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因『道德能彌補智慧的缺陷‏』這文章-我想訴說我的故事



去年我發現一件非常坑錢的事情!

台鐵是目前大多數人返家的交通工具,但是由於窗口購票時候總是大排長龍!
然後買票的人有時候很多問題需要詢問,就窗口佔位很久!
所以....投幣型購票...就是大多趕車民眾的購票方式,再來投幣型如果好心點,就能順便買票。
偶而,它會卡住或吃錢,又要等裡面的工作人員來拯救!像這樣的問題很常發生,但卻沒有良好
機制來面對這些突然發生的狀況,且經常性的故障,說真的....車都快開走了....多麼心急!

當你想要先過去再補票,因為你來不及買票,站務員會臭臉跟你說,搭下班車,或是說你不早點
來等車。如果時間不趕,搭下班車沒啥問題,當他說→不早點來等車這句話,真想給他一巴掌打
下去,就是因為很早來等,還買不到票,車都要跑了....這時候站務員這句風涼話,很白目!
很想跟這位站務員教育一下,不要以自己的觀點去看待每樣事物,天天站這裡的看門狗,會分不
清楚現場的狀況!難道我是急忙忙衝進來的嗎?

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故事:
         搭乘火車請注意一件事,窗口購票有81公里以上享有8折優惠
((五)八十一公里(含)以上莒光號、復興號對號列車無座票八折計價優待。)
http://service.tra.gov.tw/tw/ticketprice/index.aspx
但是如果是投幣型的購票機,就沒有這項優惠,後來台鐵有新增幾台可以劃位型的機台購票系統,
這個我是沒有使用過,不過她們官方說法,如果沒座位,這機台有自動折價的優惠!真實性....
請大家去試試吧!經歷過這樣的事情後,無論排多久,我還是跟窗口購票!

再來,大家都沒發現,窗口買的票,因為超過81公里享有八折優惠,而同樣是站票,你如果用投幣機
購票,就沒有這個優惠,這差距金額不少喔,大約有20-30元的差距!相當短程的車票。

有次我購票發現金額不對,我要過站出去時候,有和站務員詢問狀況,站務員非常不願跟我說明,
還大聲喊我快點過去,由於這件事情得不到合理的說明,所以我告訴了消基會,希望能有解答。

結果,消基會第一次來電跟我說,這種事我應該去反應台鐵的站長,不是反應到消基會!
我反問一句消基會,這購票算不算金錢交易,然後購票上,窗口購票和機台購票,同樣距離和車種
卻是兩種價位?那這不是跟消基會訴說嗎?

這位專員後來才勉強跟我說,會幫我調查處理!

隔沒幾天,我收到站長公文來信,寫的很推卸!他主要說明,目前只有窗口購買才有這樣的優惠,
機台上沒有這樣優惠,主要是我收到這份公文,兩個小時後我接到消基會的專員來電,來詢問我
這樣的處理OK嗎?如果沒有問題,他要結案了,我當下很無言...我回消基會一句話,這份公文,
你現場也有一份吧!他說有的,然後我問他,這樣機台上沒有註明,81公里以上的購票,本機台
沒有享有優惠,請旅客向窗口購買的字眼,那這些機台購票的旅客,不就白白被坑錢?

消基會沒有回我什麼,只說會幫我跟台鐵說明,請他在機台貼上這樣的告示!
最後問我,還有其他問題嗎?沒有的話,他要結案!
我也懶的說,這很明顯....吃案...包庇???

還好我每次搭車的車票都有留下,我把不同天的車票,一張窗口購買另一張機台購買,
同樣的車種和時間一樣無座位,相差的金額就有20-30元!

現在我去撘車有注意到,機台上確實有貼上投幣機無優惠折扣,就用一般的紙張印一印
貼上去而已,過了一星期我又要去撘車,那張紙已經文字退色、泛黃!

在這裡把故事說出來,是要說明,政府的施政無能,連這種長久型的僻陋,就一直這樣
放任,台鐵公司裡面的陋習,就是所謂的服務大眾,請他們說明,還被他們吼!

消基會是公平機制嗎??就看你事情大不大,不大就當作沒事一樣。

也許只有我ㄧ人力量不足,所以連消基會也不理會!反正我後來也非常了解這樣流程
就讓這樣的陋習繼續下去吧!因為我沒有權力,沒有錢,沒有任何有力背景!
只能默默的不說話!說我們人民冷漠不關心社會,那反觀這件事,才是讓人民心寒!

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