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果然是工研院出的好人才-一點可恥心都沒有(真人真事)

作為客服確實不能得罪用戶,但是做回一般身分,不是誰的員工,就單純個人遇到這樣事情,我深深的感覺到台灣教育失敗!何謂現代化,系統已經非常人性化了,欠費兩個月,第三個月要出帳就會立即暫時停止,等待用戶把前期兩個月繳清才會繼續出帳,網路還是繼續讓用戶使用,沒有硬性的立刻關閉,如果要按照過去做 法,一個月沒繳錢就立刻關閉網路,這樣比較好嗎?比較現代化嗎?

系統了解現代人忙碌,有時候忘了繳費,所以設計上也做很多的貼心化改善,然後為什麼同時發送一張300元帳單和一張600元帳單,那就是因為你不按時繳費,系統怕你又漏帳款,所以結合一張兩個月,一張單個月,如果有疑問隨時可以撥打免付費,做查詢!何時浪費用戶你一毛錢,你所打來的電話都是公司付費,你欠款遲繳,公司發票要作廢重開,帳務通通要重新處理,到底誰累?

這位工研院用戶小姐,你還真是不懂系統怎麼跑,隨意批評系統老舊,還嗆聲現在什麼時代,還有系統上的出錯,告訴你系統一點都沒有錯,他擁有他應該做到的機制,尤其需要對付你這種欠費遲遲未繳又拖欠的人特別安排設計!你反問我是在教訓你繳費不準時嗎?工作崗位上,我當然客套跟你說:不是。但是我真實要說:沒 錯,就是要教訓你不準時繳費。老娘我雖然沒有高學歷,沒有高就什麼大職位,我可懂什麼是可恥心,明明自己錯誤在先,又要說的自己什麼錯都沒有,還一副理所當然責怪系統,真不知你那冠冕堂皇的理論,是哪位老師教你了,還是你父母就是這樣教你。

你來電質疑系統出帳,同一天收到兩種不同金額的帳單,我當然在工作崗位上,跟你解釋帳務系統出帳情況,不然你打電話來問什麼?不是廢話嗎?既然我解釋給你聽,你回說系統不是你懂得,你也不想懂,也不想聽,那你就乖乖按時繳錢,系統也不會這麼無聊給你出兩張帳單,說穿了那帳單都是錢,紙張現在可是貴死了,或者大不了就不要使用,看哪間業者願意去幫你這位奧客服務,我們都無所謂,可沒有拿刀或槍押你一定要用我們公司的!貪我們公司小便宜這麼多,還能這樣咄咄逼 人,工研院又怎樣,有你這樣員工,真是感到可恥又可悲!
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